<div><img src="https://mc.yandex.ru/watch/52358293" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="">

Subscribe to Email Updates

    Inbound Marketing | 15 min read

    Полное руководство по email-маркетингу

    Публикуем для Вас перевод статьи Кристины Перриконе (Hubspot) "Полное руководство по Email-маркетингу".

    Первое маркетинговое электронное письмо было отправлено в 1978 году и принесло продаж на 13 миллионов долларов США. С этого началось использование канала маркетинга, который и по сей день остается одним из самых популярных. Несмотря на наличие новых и более интерактивных каналов, таких как социальные сети и чаты, электронная почта продолжает оставаться эффективным способом формирования собственной аудитории.

    Электронная почта все еще жива и остается одним из немногих каналов маркетинга, которые можно использовать для установления надежных связей с теми, от кого зависит выживание нашего бизнеса.

    Email-маркетинг – не спам и не личное письмо от давнего коллеги. Это нечто среднее. Клиенты неохотно предоставляют свои данные, и email-маркетинг, при правильном использовании, может служить инструментом как для налаживания отношений, так и для стимулирования продаж.

    Электронную почту следует использовать для развития уже имеющихся отношений с подписчиками и потенциальными клиентами, предоставляя им ценную, актуальную информацию, которая поможет им в решении задач, стоящих перед ними, достижении целей.

    Да, email-маркетинг - это не только про вас и ваши продукты. Это в первую очередь про ваших клиентов.

    Если вы будете помнить это золотое правило, подписчик не только прочтет ваше письмо, но и с нетерпением будет ждать следующего.

    Давайте подробнее рассмотрим, почему email-маркетинг продолжает оставаться одним из наиболее важных элементов маркетинговых стратегий, и как его можно использовать ответственно и эффективно.

    Эффективность email-маркетинга

    В мире насчитывается 3.8 миллиардов пользователей электронной почты. Поэтому, если вы хотите установить контакт со своими клиентами, электронная почта – идеальный способ связи. В среднем, email-маркетинг приносит $38 на каждый вложенный доллар, то есть окупаемость такой инвестиции составляет 3800%.

    Вот некоторые статистические данные, которые демонстрируют, насколько эффективным может быть email-маркетинг:

    • Две трети клиентов совершают покупки после получения маркетинговых рассылок
    • Менее 20% лидов, попадающих в обработку сейлз-менеджерам являются квалифицированными. Это значит, что оставшиеся 80% необходимо "разогревать" с помощью емейлов и качественного контента
    • Привлечение клиентов с помощью электронных рассылок в 40 раз эффективнее, чем посредством Facebook и Twitter вместе взятых (McKinsey - ссылка).
    • Возможно, самым главным доводом в пользу использования email-маркетинга является то, что этим каналом владеете вы сами. При условии соблюдения законодательства, никто не может указывать вам, как, когда и по какому поводу вы будете отправлять им письма.

    Если только у вас есть ресурсы, свободное время и деньги для личного контакта с каждым из потенциальных клиентов, нет лучшего маркетингового инструмента, чем электронная почта.

    Варианты использования email-маркетинга

    Электронные рассылки можно (и нужно) использовать для разных целей:

    • Налаживание отношений. Вовлекайте людей с помощью персонифицированных сообщений.
    • Узнаваемость бренда. Сделайте так, чтобы ваша компания и ваши услуги первыми приходили на ум потенциальным клиентам, когда те готовы сделать свой выбор.
    • Продвижение контента. Используйте электронную почту, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов к интересному сообщению в блоге или полезному материалу.
    • Получение новых потенциальных клиентов. Убедите ваших подписчиков предоставить свои персональные данные в обмен на материалы (видео, брошюра, электронная книга, онлайн-курс), который они сочтут ценным для себя.
    • Товарный маркетинг. Продвигайте свои товары и услуги.
    • Обучение потенциальных клиентов. Порадуйте своих клиентов полезным контентом, который поможет им в решении их задач.

    С чего начать email-маркетинг

    Прежде чем рассмотреть широкие возможности email-маркетинга, давайте разберем несколько важных моментов, которые помогут начать выстраивать правильную маркетинговую кампанию.

    Создание стратегии email-маркетинга

    Каждый из ваших клиентов получает в среднем 121 письмо в день. Поэтому, если вы не уделите должного внимания разработке стратегии, ваши письма просто затеряются в переполненных папках «Входящие» или, что еще хуже, будут отправлены в папку «Спам».

    Но можно научиться выстраивать эффективную стратегию рассылки и отправлять письма только тем людям, которые действительно хотят их читать. Для этого всего лишь нужно иметь план (с разбивкой на несколько ключевых этапов).

    Читайте также: Что такое инбаунд-маркетинг? Обзор Hubspot CRM

    При создании собственной стратегии email-маркетинга можно ориентироваться на приведенные ниже пять этапов, некоторые из которых мы впоследствии разберем подробнее.

    1. Определите свою аудиторию

    Эффективная рассылка – это релевантная рассылка. Как в любых других маркетинговых активностях, следует начать с определения профиля потребителя, понять, чего он хочет, и создать email-кампанию с учетом потребностей вашей аудитории.

    2. Установите цели

    Прежде чем определить цели своей кампании, соберите информацию. Изучите усредненную статистику почтовых рассылок для вашей сферы деятельности и используйте ее в качестве ориентира при постановке целей.

     

    image3-9

     

    image1-24

     

     

    3. Предоставьте людям возможность подписаться или зарегистрироваться

    Для рассылки нужны люди, верно? Список рассылки – это группа пользователей, которые дали вам разрешение присылать актуальный для них контент. Чтобы создать такой список, нужно предоставить потенциальным клиентам несколько способов регистрации на получение от вас писем.

    Не отчаивайтесь, если сначала в вашем списке будет всего несколько человек. На его создание потребуется время. Цените каждого подписчика и потенциального клиента в отдельности, и вы увидите, как список начнет органично расти.

    4. Выберите тип email-кампании

    Email-кампании бывают разные, выбрать конкретный подход непросто. Сделать еженедельную рассылку? Нужно ли отправлять уведомления об обновлениях в продукте? Какими статьями из блога стоит поделиться?

    Это мучительные вопросы для любого маркетолога. Ответ на них всегда субъективен. Можно начать с тестирования разных типов email-кампаний, а затем определиться, что лучше всего подходит для вашей аудитории. Следует также организовать отдельные списки для разных типов рассылки, чтобы ваши существующие и потенциальные клиенты могли регистрироваться только на те письма, которые для них актуальны.

    5. Составьте расписание

    Определитесь, как часто вы планируете выходить на связь с клиентами из своего списка. Проинформируйте об этом аудиторию заранее, чтобы они знали, чего ожидать. Соблюдайте расписание, это вызовет доверие и позволит клиентам не забывать о вас.

    6. Измеряйте результаты

    Это не должно быть сюрпризом. Как маркетологи, мы измеряем все. Щепетильно относясь к каждому важному параметру, вы сможете вносить в свои рассылки небольшие изменения для улучшения результатов. Чуть ниже мы коснемся конкретных KPI, которые используются для мониторинга (можете сразу перейти к ним).

    Создайте список рассылки

    Теперь самое интересное – как набрать список рассылки потенциальных клиентов, которые готовы получать от вас емейлы.

    Существует множество креативных способов это сделать (покупка списка не относится к их числу). Тактически, задача формирования списка сводится к двум ключевым элементам, которые, работая в тесной связи, позволяют увеличить число подписчиков. Это лид-магниты и формы подписки.

    Лид-магниты

    Лид-магнит – это то, что притягивает в ваш список потенциальных клиентов. Как правило, он создается в виде бесплатного предложения, которое может иметь разные форматы, должно быть ценным для клиентов и раздается бесплатно в обмен на предоставление адреса электронной почты.

    Но есть одна проблема. Сегодня люди всеми силами стараются защитить свои персональные данные. Не стоит ожидать, что вы сможете получить адрес электронной почты, не предоставив взамен чего-то ценного.

    Нужен лид-магнит, который актуален, полезен и облегчает клиентам жизнь.

    Наиболее распространенные типы лид-магнитов:

    • Электронная книга
    • Брошюра
    • Инфографика
    • Отчет или исследование
    • Чеклист
    • Шаблон
    • Вебинар или онлайн-курс
    • Видео

    Если у вас недостаточно ресурсов, можно создать лид-магнит, на основании уже имеющегося контента (например сделайте pdf-брошюру или электронную книгу из ваших готовых статей в блоге).

    Как создать отличный лид-магнит

    Помните, что лид-магнит должен быт актуальным для потенциальных клиентов. Вот несколько рекомендаций, которые позволят создать ценный актив для вашего будущего списка:

    1. Сделайте так, чтобы ваше предложение можно было использовать на практике для решения какой-либо проблемы.

    Предоставьте практическую информацию, которая помогает решить проблему, и предложите реальный способ решения задачи.

    2. Сделайте использование актива максимально простым.

    Лид-магнит должен иметь цифровой формат – PDF-документ, веб-страница, видео и т. п. Сделайте так, чтобы потенциальный клиент мог легко получить и использовать его.

    3. Создавайте предложение с учетом будущего контента.

    Нет ничего хуже, чем оставить свой емейл на интересное предложение и разочароваться в последующем контенте. Убедитесь, что ваше предложение соответствует тому уровню, на котором вы дальше будете взаимодействовать с клиентом, иначе вы рискуете потерять доверие.

    4. Относитесь к лид-магниту, как к промежуточному этапу для перехода к платному решению.

    Идея списка рассылки состоит в том, чтобы подвести подписчиков к платному предложению. Бесплатный контент предлагается, чтобы продемонстрировать ценность, которую предоставляет ваша компания. В конечном итоге, такие бесплатные предложения должны приводить к покупке товаров и услуг.

    5. Создавайте предложения, соответствующие каждому этапу пути покупателя.

    Каждый новый потенциальный клиент находится на определенном этапе пути, и вы должны знать, на каком именно. С самого начала применяйте сегментацию списка, предлагая для каждого этапа пути покупателя свой вариант контента.

    Как создать привлекательную форму регистрации

    Форма регистрации нужна для сбора данных потенциального клиента и добавления их в список. Это шлюз между вашими будущими контактами и тем невероятным активом, который вы для них создали.

    Создайте привлекательный дизайн и захватывающий заголовок

    Форма должна быть снабжена фирменной символикой, выделяться на странице и побуждать людей регистрироваться. Предложение должно возбуждать в читателях интерес.

    Материал должен иметь прямое отношение к предложению.

    Ваша задача – побудить людей указать свои данные, но это не означает обмануть их. Вся информация, содержащаяся в форме, должна быть правдивым представлением предложения.

    Форма должна быть простой.

    Это ваш первый контакт с потенциальным клиентом. Не стоит отпугивать его длинной формой со множеством полей. Запрашивайте только наиболее важную информацию. Имени и адреса электронной почты для начала будет достаточно.

    Сделайте форму регистрации с подтверждением.

    На первый взгляд, просить пользователей дважды подписываться на рассылку – контрпродуктивно. Но исследование уровня открываемости писем свидетельствует, что в 2.7 раза больше клиентов предпочитают получить письмо для регистрации с подтверждением, чем письмо приветствия.

    Убедитесь, что процесс работает.

    Прежде чем запустить процесс, взгляните на него глазами клиента. Убедитесь, что форма работает правильно, страница благодарности на месте, а ваше предложение доставляется так, как вы обещаете. Сделайте так, чтобы первое впечатление было профессиональным и позитивным.

    Передовые методы email-маркетинга

    Если все прошло хорошо, то у вас уже есть жизнеспособный список подписчиков и потенциальных клиентов, которые ждут от вас сообщений. Но начинать рассылку пока нельзя, если вы не хотите, чтобы она оказалась в папке спама или, того хуже, заблокированной.

    Вот несколько важных моментов, которые следует учесть, прежде чем приступить к рассылке по списку, который вы с таким трудом создавали.

    Советы по улучшению email-маркетинга

    Хотя вы вряд ли станете долго раздумывать над форматом или темой письма к другу, электронная рассылка требует более тщательного подхода. Здесь важно все - от времени отправки письма до устройств, на которых его можно будет открыть.

    Цель каждого вашего письма – привлечение дополнительных клиентов. Поэтому над созданием маркетингового письма придется поработать больше, чем над любым другим.

    Рассмотрим основные элементы успешного маркетингового письма.

    Тема. Пишите четким, практичным, увлекательным языком, ориентированным на конкретного читателя и соответствующим основному тексту письма.

    Материал. Основной текст письма должен соответствовать вашему голосу и касаться только одной темы.

    Изображения. Выбирайте изображения, которые оптимизированы под все устройства, притягивают взгляд и имеют отношение к теме.

    Призыв к действию. Ваш призыв к действию должен подводить к соответствующему предложению и выделяться на фоне остального текста.

    Время. Исследование уровней реагирования на выборке из 20 миллионов писем показывают, что самое лучшее время для рассылки – вторник, 11 утра по восточному времени США.

    Отзывчивость. 55% писем открывается на мобильных устройствах. Поэтому рассылка должна быть оптимизирована как под такие, так под и другие устройства.

    Персонификация. Каждое письмо пишите так, будто вы собираетесь отправить его другу. Будьте приветливы и обращайтесь к своему читателю, как к знакомому.

    Сегментация рассылки

    Под сегментацией понимается разбивка общего списка адресов на подкатегории в соответствии с уникальными характеристиками, интересами и предпочтениями подписчиков.

    Следует помнить, что подписчики – это люди. Старайтесь относиться к ним соответственно, то есть не делайте стандартных массовых рассылок.

    Выше мы уже кратко говорили о сегментации. Это достаточно важный аспект, которого стоит коснуться еще раз. Не учитывая его, вы рискуете рассылать не тот контент и не тем людям и потерять подписчиков.

    Зачем нужна сегментация списка?

    Люди, которые подписываются на вашу рассылку, находятся на разных уровнях готовности к переходу в разряд клиентов (что является конечной целью всего этого мероприятия).

    Отправив купон со скидкой на ваш продукт подписчикам, которые даже не могут сформулировать свою проблему, вы, скорее всего, потеряете их, потому что пропустили этап создания доверия и развития отношений.

    Каждое письмо, отправленное подписчикам, должно быть адресовано человеку, с которым вы хотите наладить связь, а не стаду потенциальных клиентов, которых вы пытаетесь загнать в общее стойло.

    Чем подробнее сегментация списка, тем крепче будет доверие между вами и вашими потенциальными клиентами, и тем проще будет впоследствии обратить их в покупателей.

    К тому же сегментированные рассылки приносят 58% всего дохода.

    Как провести сегментацию списка

    Первым этапом сегментации является создание отдельных лид-магнитов и форм регистрации для каждого этапа пути покупателя. Таким образом, ваши контакты окажутся автоматически разделенными на несколько отдельных списков.

    Кроме того, платформы email-маркетинга позволяют проводить сегментацию списка по контактным данным и поведению. Это дает возможность отсылать правильные письма правильным людям.

    Разбивать список можно по следующим критериям:

    • Географическое местоположение
    • Этап жизненного цикла
    • Осведомленность, соображения, стадия принятия решения
    • Сфера деятельности
    • Взаимодействие с вашим брендом в прошлом
    • Язык
    • Профессия

    На самом деле, можно сегментировать список по любому критерию. Главное, чтобы рассылка для каждой подгруппы была уникальной.

    Персонификация

    Когда вы знаете, кому направляете письма и что является важным для этих людей, сделать рассылку персонифицированной намного легче.

    Вы, конечно же, будете обращаться к сотням людей одновременно, но вашим потенциальным клиентам знать об этом не обязательно.

    В качестве дополнительного аргумента можно привести следующий факт: персонифицированные письма открывают на 26% чаще, чем другие, и коэффициент откликов по ним выше – 14%.

    Вы собрали все эти уникальные данные. Платформа email-маркетинга позволяет использовать токены персонификации. Не может быть никаких отговорок, чтобы рассылать типовые письма, которые не дают возможности потенциальному клиенту почувствовать себя особенным.

    Вот несколько способов персонифицировать рассылку:

    • Добавьте поле имени в строку темы и/или приветствие
    • По возможности включайте информацию, относящуюся к конкретному региону
    • Отправляйте контент, который важен для текущего жизненного цикла человека
    • Письма должны касаться только последнего взаимодействия человека с вашим брендом
    • Пишите о существенных и/или личных событиях, например о государственных праздниках или днях рождения
    • Завершайте письма личной подписью человека (а не компании)
    • Призыв к действию должен вести к предложению, которое читатель сочтет полезным

    Автоматизация

    Автоматизация запускает сегментацию списка в работу. После создания конкретных подгрупп можно автоматически отправлять письма, отличающиеся высокой степенью направленности. Для этого существует несколько методов.

    1. Автореспондеры

    Автореспондеры - это серия электронных писем, отправка которых автоматически запускается определенным действием, например скачиванием электронной книги

    Составляйте письма с учетом рассмотренных выше рекомендаций, чтобы они были полезны и интересны для читателей. Определитесь, через какие промежутки времени будут отправляться письма; это могут быть несколько дней, недель или месяцев.

    Преимуществом использования автоответчиков является то, что, один раз настроив, про них можно забыть. Все пользователи, включенные в список автореспондера, будут получать каждое новое письмо, которое вы добавите к серии.

    2. Workflow

    Workflow – это дальнейшее развитие идеи автореспондера. Его можно представить в виде дерева с ветвями типа «да/нет», которые выполняют определенные действия на основании заданных критериев.

    Потоки операций содержат два ключевых компонента:

    1. Критерий отбора – действие, определяющее допуск пользователя к потоку операций;

    2. Цель, достигнув которую пользователь завершает процесс (например у вас может быть Workflow - для рассылки писем клиентам, которые записались на free trial, целью в этом случае может быть подписка на платную версию, если пользователь достигает этой цели, он выбывает из данного Workflow).

    Workflow используют продвинутые инструменты, которые позволяют узнать, когда пользователь открыл письмо или скачал предложение, и на основании такого поведения запускают последовательность действий. То есть, в зависимости от того, что сделает пользователь, может быть отправлена серия писем или даже изменена стадия жизненного цикла потенциального клиента (например, с просто Lead на Marketing Qualified Lead).

     

    hubspot workflow

     

    Главным отличием от автореспондеров является то, что Workflow содержат элементы логики. Они могут изменять заданную автоматическую последовательность исходя из того, что потенциальный клиент сочтет полезным. Например, если новый подписчик получит письмо приветствия, а в качестве следующего шага задана отправка письма с предложением, которое он уже нашел и скачал с вашего сайта, программа узнает об этом и подстроится под ситуацию. В случае автореспонедров, пользователь получает определенный набор писем через заданные промежутки времени, независимо от своих действий.

    Почему это важно? Рассылка правильных писем в неподходящее время катастрофически скажется на ваших доходах. Компании, которые рассылают письма на основании этапов жизненного цикла, получают на 20% больший доход.

    Как обойти спам-фильтры

    На создание и доведение до совершенства электронной рассылки, а также приведение ее в соответствие с требованиями законодательства, тратится время. И меньше всего вам хотелось бы, чтобы письмо попало в папку «Спам».

    Не попасть в спам важно, потому что:

    • Это негативно сказывается на общем уровне доставки.
    • Ваши контакты могут пропустить все ваши письма.
    • Вы не сможете точно определить эффективность своего email-маркетинга.
    • Ваш анализ будет необъективным.

    Избежать попадания в спам можно следующими способами:

    Включение в белый список.

    Белый список – прямая противоположность черному. Он содержит перечень разрешенных отправителей, которым открыт доступ к папке «Входящие» подписчика. Самый простой способ сделать это – попросить нового подписчика добавить ваш адрес электронной почты в адресную книгу. Снабдите письмо приветствия соответствующей инструкцией.

    Правильное написание текста.

    Не пишите текст заглавными буквами и не ставьте несколько восклицательных знаков подряд. Избегайте употребления слов, по которым письмо может быть отправлено в спам, например «подписаться», «нажмите внизу» или «заказать». Все эти элементы легко отлавливаются интернет-провайдерами.

    Использование надежной службы электронной почты.

    От репутации вашей службы электронной почты зависит уровень доставляемости, поэтому старайтесь пользоваться услугами известных, устоявшихся компаний.

    Использование подтверждения подписки.

    После того, как человек зарегистрируется для вхождения в ваш список рассылки, отправьте ему письмо с просьбой подтвердить регистрацию. Это позволит вам быть уверенным, что новый подписчик действительно заинтересован в получении от вас писем и будет проявлять более активное участие.

    Анализ результатов email-маркетинга

    Мы, маркетологи, любим все анализировать. Это помогает улучшить качество принимаемых решений и показать другим сотрудникам компании важность нашей работы.

    Рассмотрим наилучшие способы анализа эффективности кампаний email-маркетинга.

    A/B-тестирование

    Не все списки рассылки создаются одинаковыми. Некоторым людям нравится персонализация, другие сочтут ее навязчивой. Некоторым нравятся яркие, броские кнопки побуждения к действию, другим - более спокойные.

    Невозможно узнать, кто попал в ваш список, не опробовав разные варианты. Помочь в этом может А/В-тестирование.

    А/В-тестирование, или сплит-тестирование, позволяет увидеть, какое письмо лучше всего работает в случае вашей аудитории. Для этого результаты письма А сравниваются с результатами письма В.

    Вот пошаговая инструкция для А/В-тестирования писем:

    1. Выберите для тестирования одну переменную, например строку темы, призыв к действию или изображения.
    2. Создайте два варианта письма – один с переменной, другой без нее.
    3. Задайте на некоторое время одновременную рассылку писем.
    4. Проанализируйте результаты и оставьте только версию с лучшими показателями.
    5. Повторите процесс тестирования для другой переменной.

    Большинство поставщиков служб электронной почты встраивают функцию А/В-тестирования в свое ПО, что позволяет легко сравнивать результаты.

    КПЭ email-маркетинга

    Существует четыре ключевых показателя, на которые следует обращать внимание при оценке эффективности кампании email-маркетинга.

    1. Доставляемость – отражает процент писем, которые попадают в почтовый ящик целевого получателя.
    2. Открываемость – процент людей, открывших письмо после того, как оно попало в их почтовый ящик.
    3. Коэффициент откликов (CTR) – процент людей, которые кликнули на призыве к действию (CTA).
    4. Отписавшиеся – отражает количество людей, отписавшихся от рассылки после получения от вас письма.

    Как улучшить результаты почтовой рассылки

    На КПЭ влияют разные факторы. Чтобы понять, какие изменения в письмах дают наибольший эффект, необходимо экспериментировать и анализировать.

    Если вы не получаете желаемого результата, попробуйте поиграть со следующими переменными, чтобы улучшить эффективность рассылки:

    Доставляемость

    • Применяйте передовые методы обхода спам-фильтров.
    • Удалите неактивных подписчиков из списка рассылки, оставив только тех, кто вовлечен в процесс.
    • Посмотрите, с каких адресов происходит жесткий возврат писем, и удалите их из своего списка.

    Открываемость

    • Попробуйте разные стили речи в поле темы, чтобы побудить людей кликнуть на вашем письме.
    • Измените день и время рассылки, чтобы найти наилучший вариант.

    Коэффициент переходов по ссылке (CTR)

    • Пересмотрите еще раз свое предложение, чтобы убедиться, что оно несет ценность для людей из вашего сегментированного списка.
    • Перепишите основной текст так, чтобы читателю было четко понятно, что нужно сделать.
    • Сравните разные варианты призыва к действию, например графический и текстовый формат, жирный и обычный шрифт.

    Отписавшиеся

    • В том, что незаинтересованные лица сами удаляются из вашего списка, есть и положительный момент.
    • Оцените, согласуется ли отправленное письмо с вашим брендом.
    • Не используйте «исчезающую приманку», когда обещают одно, а предоставляют другое.
    • Прежде чем предлагать дополнительные продажи, убедитесь, что ваши письма несут ценность для целевой аудитории.

    Шаблон отчета по email-маркетингу

    Полученные данные окажутся бесполезными, если вы не сумеете придать им упорядоченный вид.

    Отчет по email-маркетингу представляет собой электронную таблицу, в которую записываются все результаты. Полученные КПЭ можно анализировать и принимать меры для улучшения показателей.

    Вот как следует организовать отчет:

    Показатели

    • Общее количество разосланных писем
    • Количество доставленных писем
    • Процент доставляемости
    • Процент отказов
    • Процент открываемости
    • Коэффициент откликов
    • Процент отписавшихся

    Данные

    • Поле темы
    • Длина основного текста письма
    • Предложение
    • Призыв к действию (текст или графика)
    • Сегмент списка

    Вопросы, которые нужно задать себе

    • Повысился ли процент доставляемости по сравнению с предыдущими периодами?
    • Каково соотношение CTR и процента открываемости?
    • Процент отписавшихся соответствует тому же показателю для других рассылок?
    • Заметили ли вы, что определенное поле темы дает лучшие результаты, чем другие?
    • Влияет ли длина письма на коэффициент откликов?
    • Может ли другой стиль призыва улучшить результаты?
    • Было ли предложение подходящим для данного сегмента списка?

    Email-маркетинг для разных индустрий

    Правила email-маркетинга зависят от сферы деятельности и целевой аудитории. Ниже приведены некоторые тенденции email-маркетинга для компаний, работающих в сфере B2B, B2C, электронной коммерции и недвижимости. Они помогут задать правильное направление вашей маркетинговой стратегии.

    Статистика email-маркетинга для В2В

    • Письма, активируемые по действию, работают в 3 раза лучше, чем «подпитывающие» письма или «капельная» кампания
    • 86% профессионалов считают электронную почту предпочтительным каналом связи
    • 60% маркетологов считают, что email-маркетинг приносит положительную окупаемость вложенных средств
    • Коэффициент откликов для рассылок В2В на 47% выше, чем для В2С
    • Использование эмодзи в поле темы для 56% брендов приводило к увеличению открываемости

    Статистика email-маркетинга для В2С

    • 78% потребителей отписывались от рассылок из-за того, что бренды присылали слишком много писем
    • Более 90% потребителей проверяют почту ежедневно
    • Наличие видео увеличивает коэффициент откликов на 64.8%
    • Те, кто подписан на рассылки, делятся социальным контентом в 3 раза чаще, чем другие

    Статистика email-маркетинга для электронной коммерции

    • 66% потребителей делали покупки в результате маркетинговых рассылок
    • Письма приветствия приносят на 320% больше дохода, чем рекламные письма
    • 86% потребителей хотели бы получать рекламные письма от брендов, на которые подписаны, хотя бы раз в месяц
    • На сегментированные рассылки приходится 56% дохода компаний

    Статистика email-маркетинга для сферы недвижимости

    • 63% компаний, работающих в сфере недвижимости, используют email-маркетинг
    • Большинство (53%) компаний, работающих в сфере недвижимости, привлекают подписчиков через свои сайты
    • Компании, которые ведут блог, получают от рассылок вдвое больше трафика, чем те, которые не ведут
    • 40% компаний, работающих в сфере недвижимости, применяют сегментацию списков

    Лучшие сервисы email-маркетинга

    Компании email-маркетинга

    Теперь, когда вы полностью понимаете, что такое email-маркетинг, необходимо выбрать компанию, которая предлагает все, что вам потребуется для создания собственной качественной кампании email-маркетинга. Следует выбирать поставщика службы электронной почты (ESP), который обладает следующим:

    • Платформа для управления информацией о клиентах (CRM-платформа) с возможностью сегментирования
    • Хорошая репутация среди интернет-провайдеров
    • Положительная репутация в качестве поставщика службы электронной почты
    • Простота создания форм, целевых страниц и призывов к действию
    • Автоматизация
    • Простые возможности для соблюдения правил, применяемых к электронным рассылкам
    • Возможность проводить сплит-тесты рассылок
    • Встроенные инструменты анализа
    • Скачиваемые отчеты

     

    Шаблоны email-ов

    Шаблоны позволяют не заниматься самостоятельно дизайном, кодированием и настройкой внешнего вида своих рассылок. Если вы, будучи искусным маркетологом, не обладаете навыками дизайна и разработки, шаблоны сэкономят вам уйму времени.

    Выбирайте шаблоны с подтвержденной эффективностью. Качественные шаблоны можно найти у ESP-провайдеров, которые тестируют тысячи разных вариантов. Поэтому работайте только с профессионалами.

    Существует множество правил рассылки маркетинговых писем, но самое важное звучит так: не забывайте, что ваши подписчики – люди.

    Если это правило всегда будет у вас на первом месте при создании автоответчика, лид-магнита или темы письма, вы сможете достичь всех целей, которые преследуете, проводя кампанию email-марккетинга.

    Подписчики хотят слышать вас и общаться с вами. Станьте для них настоящим источником информации, и они будут с нетерпением ждать от вас писем, как от лучшего друга.

    Ссылка на оригинал статьи - https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-guide

    Related Categories

    Inbound Marketing

    Комментарии

    Смотрите также:

    Inbound Marketing

    Что такое инбаунд-маркетинг?

    Inbound Marketing

    Обзор обновлений Hubspot с конференции Impact 2018

    На конференции Impact, проходящей в эти дни в Бостоне, Hubspot представил ряд обновлений своих продуктов и нововведения ...

    Начните работать с нами с бесплатной консультации

    НАЧАТЬ РАБОТУ