Les Custom Objects dans HubSpot vous permettent de capturer des données propres à votre activité. Vous pouvez créer des segments, rapports, campagnes et workflows qui combinent les données CRM avec des informations spécifiques à votre métier, comme l'usage produit ou l'inventaire.
Objets standard et Custom Objects
HubSpot inclut quatre objets standard de base :
- Contacts - Les personnes dans votre base
- Companies - Les organisations avec lesquelles vous travaillez
- Deals - Les opportunités de chiffre d'affaires
- Tickets - Les demandes de support client
Il existe également des custom objects pré-construits disponibles via les intégrations :
- Payments - via HubSpot Payments
- Invoices - via les intégrations comptables
- Marketing Events - via Zoom, GoToWebinar, etc.
Comment créer un Custom Object
- Naviguez vers Settings dans votre compte HubSpot
- Allez dans Objects → Custom Objects
- Saisissez le nom de votre objet et sa propriété principale
- Configurez les associations avec d'autres objets
Important : vous ne pouvez pas renommer un custom object une fois créé, choisissez donc le nom avec soin.
Ce que vous pouvez faire avec les Custom Objects
Une fois créés, les custom objects supportent toutes les fonctionnalités HubSpot :
- Pipelines et étapes - Suivez la progression dans des workflows personnalisés
- Workflows - Automatisez des actions basées sur les propriétés du custom object
- Reports - Construisez des rapports personnalisés via le Report Builder
- Associations - Reliez les custom objects aux contacts, entreprises, deals et autres custom objects
- Base de données du site - Utilisez les custom objects comme base pour du contenu dynamique sur votre site
- Emails programmatiques - Incluez les données des custom objects dans des emails automatisés
Exemples par secteur
Ventes
Paiements, abonnements, factures, leads, partenaires
Marketing
Inscriptions à des webinaires, conversions, assets de campagne
Service client
Projets, problèmes, accords SLA
RH
Candidats, postes ouverts, entretiens
Assurance
Polices, bénéficiaires, sinistres
FinTech
Soldes, transactions, comptes
Logistique
Lignes, axes de transport, expéditions
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