Une école en ligne multiplie son chiffre d'affaires par 8 avec HubSpot et Facebook Ads

À propos de BangBang Education

BangBang Education est une école en ligne de design graphique lancée par la grande agence d'illustration BangBang Studio. L'école croissait d'environ 30% par an avant mi-2019, lorsque Resonate a été missionnée pour transformer les performances de ses canaux d'email marketing et de trafic payant.

Défi

Malgré une croissance organique régulière, BangBang Education faisait face à plusieurs freins à son passage à l'échelle:

• Cycles de vente longs, les futurs étudiants mettant des semaines entre le premier contact et l'inscription
• Suivi limité entre appareils, rendant l'attribution des conversions difficile (la plupart des utilisateurs utilisaient au moins deux appareils différents)
• Marketing indifférencié traitant tous les leads de la même manière, quelle que soit leur étape dans le cycle de vie
• ROI Facebook Ads faible, à seulement 30%, sans tunnel multi-étapes en place

Solution

Resonate a déployé une stratégie de croissance full-funnel propulsée par HubSpot et des médias payants multicanaux:

• Facebook et Instagram Ads avec segmentation d'audience et retargeting avancé
• Gestion de campagnes PPC sur Google et Yandex
• Implémentation de HubSpot Marketing Hub et intégration avec les systèmes existants
• Automatisation de l'email marketing incluant workflows de cycle de vie, campagnes de masse et segmentation de la base clients
• Marketing analytics avec suivi cross-device et modélisation d'attribution

La première étape a consisté à différencier l'audience par étape du cycle de vie et à créer des offres ciblées pour chacune. Les campagnes top-of-funnel attiraient de nouvelles audiences avec des cours gratuits, des webinaires et des contenus de blog. Des workflows email automatisés réchauffaient les nouveaux leads via une série d'emails de nurturing, tandis que les annonces de retargeting renforçaient le message.

Pour gérer une base de leads en croissance rapide (de 60K à près de 200K en un an), Resonate a mis en place un modèle de lead scoring pour la segmentation. Les différents segments recevaient des séquences email sur mesure, et l'ensemble des segments clients étaient synchronisés avec les Audiences Facebook Ads pour un retargeting de précision.

Résultats

La stratégie combinée a délivré une croissance transformationnelle dès la première année:

• Chiffre d'affaires multiplié par 8 par rapport à la période antérieure
• 80% de leads en plus dans les 3 premiers mois
• Plus de 100K nouveaux leads générés via les campagnes de génération de leads
• ROI Facebook Ads passé de 30% à 500% grâce à un tunnel à plusieurs étapes
• Cycle de vente raccourci de 35% grâce aux workflows email automatisés et au retargeting
• Plus de 100K abonnés sur les réseaux sociaux, toutes plateformes confondues
• Base de 200K leads construite à partir de 60K via une acquisition systématique