Una escuela online multiplica por 8 sus ingresos con HubSpot y Facebook Ads
Sobre BangBang Education
BangBang Education es una escuela online de diseño gráfico lanzada por la prestigiosa agencia de ilustración BangBang Studio. La escuela crecía aproximadamente un 30% al año antes de mediados de 2019, cuando se contrató a Resonate para transformar el rendimiento del email marketing y de los canales de tráfico pagado.
Reto
A pesar de un crecimiento orgánico constante, BangBang Education se enfrentaba a varias barreras para escalar:
- Ciclos de venta largos, en los que los posibles estudiantes tardaban semanas en pasar del primer contacto a la inscripción
- Seguimiento limitado entre dispositivos, lo que dificultaba atribuir conversiones con precisión (la mayoría de usuarios utilizaba al menos dos dispositivos distintos)
- Marketing no diferenciado que trataba a todos los leads igual, sin importar su etapa en el ciclo de vida
- ROI bajo de Facebook Ads, en solo el 30%, sin un funnel de varias etapas
Solución
Resonate implementó una estrategia de crecimiento full-funnel impulsada por HubSpot y medios pagados multicanal:
- Facebook e Instagram Ads con segmentación de audiencias y retargeting avanzado
- Gestión de campañas PPC en Google y Yandex
- Implementación de HubSpot Marketing Hub e integración con los sistemas existentes
- Automatización de email marketing, incluidos workflows de ciclo de vida, campañas de envío masivo y segmentación de la base de clientes
- Marketing analytics con seguimiento entre dispositivos y modelado de atribución
El primer paso fue diferenciar la audiencia por etapa del ciclo de vida y crear ofertas específicas para cada una. Las campañas de top-of-funnel atraían nuevas audiencias con cursos gratuitos, webinars y contenido de blog. Workflows de email automatizados calentaban a los nuevos leads mediante una serie de emails de nurturing, mientras que los anuncios de retargeting reforzaban el mensaje.
Para gestionar una base de leads en rápido crecimiento (de 60K a casi 200K en un año), Resonate implementó un modelo de lead scoring para la segmentación. Los distintos segmentos recibían secuencias de email a medida, y todos los segmentos de clientes se sincronizaban con las Audiencias de Facebook Ads para un retargeting de precisión.
Resultados
La estrategia combinada generó un crecimiento transformador en el primer año:
- Ingresos multiplicados por 8 frente al punto de partida previo al proyecto
- 80% más de leads en los primeros 3 meses
- Más de 100K nuevos leads generados mediante campañas de generación de leads
- ROI de Facebook Ads pasó del 30% al 500% gracias a un funnel de varias etapas
- Ciclo de venta un 35% más corto gracias a los workflows de email automatizados y al retargeting
- Más de 100K seguidores en redes sociales en todas las plataformas
- Base de 200K leads construida desde un punto de partida de 60K mediante una adquisición sistemática